データとノウハウの蓄積により将来のプロモーションの成功の再現性を高めることができるようになりました
プロモーション担当 B様
■成功するプロモーション活動の再現性を高める
■アンケートなどの、定量データも合わせて収集して検証結果を保存
■アンケートによって代表性の検証も行うことができ、ノウハウの蓄積により将来のプロモーションの成功の再現性をたかめる
組織としてアイデアの再現や検討が難しい
まずはじめに、B様の主なお仕事の内容を教えてください。
私は大手生活用品メーカーでプロモーションを担当しています。前任者が退職したので、後任として私が業務を引き継ぐ形でプロモーションを担当することになりました。主な業務内容は、新商品やキャンペーンのプロモーション活動の計画と実行を担当しています。
前任者からの引き継ぎは、どのように行われたのでしょうか。
前任者からの引き継ぎは、過去に成功したプロモーションに関する資料と成果物をもとに何度かセッションを重ね、行いました。引き継ぎ資料は充実しており、私も違和感なく引き継ぎを完了したのですが、前任者退職後、いざ一からプロモーション企画を始めようとすると、今までの担当領域ではない商品ラインナップに対し、前任者が成功を生み出せた背景、アイデアを得た過程や成功へ導いたノウハウなど、わからないことだらけでした。
まさに後悔したところなのですが、私が前任者の代わりを果たすのに必要な手法や情報は、すべて前任者の頭の中にあり、資料やデータとしてどこにも残されていなかったのです。
再スタートしたプロモーション活動にはどのような課題がありましたか。
私としての新領域に対し、ゼロからプロモーション活動をスタートする必要がありました。少しでも前任者に成功体験から何か学べないかと、残された資料の中から手がかりを見つけようとしました。しかし、どのように前任者が成功に繋がったアイデアを発見し、プロモーション活動へ活かしていたか、思いついたアイデアの正しさをどう検証したのか、ピース・ピースに別れた不完全な情報からだと全体像も分からず、非常に困りました。
また成功事例のみデータが残されており、過去に検討された企画、いわゆる「ボツになった企画」に関する情報がないため、私が思いついたアイデアも、前任者がすでに思いつき検証がされていたのではないか、という点も不安でした。
見逃しがちですが、日の目を見なかった企画にも価値があるのですね。
はい、痛感しました。一つの成功を生み出すために何百、何千という失敗や検討が裏には隠されているかと思います。
プロモーションのアイデアを出すことはもちろんですが、この引き継ぎの経験は、企画・検討・成果に至るプロセスを見えるカタチで蓄積していくことの重要性を私に教えてくれました。
どのようにViewPersを見つけてくださったのでしょうか。
アイデアを見つけ、検証し、企画へ繋げる、この過程を何かツールで蓄積していけないかと探していたところ、ViewPersの広告を目にし、話しを伺うことにしました。
何となくですが、アイデアを発見するツールと検証のツールは別だろうなと思いながらツールを探していたので、1つのツールでアイディエーションも検証もできると聞いた時は「そんなことできるんだ！」 と純粋に嬉しかったです。またViewPersにはメモ機能もあり、アイデアのメモを残したり、アイデアを検証した結果からみえてきた課題なども記録して蓄積できるので、まさに私にとって 打ってつけのツールだと思い、利用を決めました。
定量的なデータ により 妥当性をクイックに確認
どのようにViewPersをお使いいただいていますか。
具体的にお話すると、製品に関連する単語や商品のターゲット層で流行っている言葉など思いついたキーワードを入力すると
ViewPersが
X（旧Twitter）から関連する投稿が収集し、10個のカテゴリーに分けてくれるので、それを確認します。もし思うように投稿が集まらない場合は、すぐに通知してくれるので、他に想起されるワードやすでに集まっている投稿群からヒントを探したり、商品が使えそうな場面や時期、反対語などをキーワード再入力しています。
またViewPersの裏（？）で専門のスタッフさんたちが、注目の投稿を選び、ラベルを付けてくれるので、ラベル付けされた結果を見ながら、新しいアイデアを考えたりしています。
新しいアイデアが浮かんだら、またViewPersに入力して分析を繰り返し、新しいアイデアの芽を見つけることに使っています。
あと、加えて、この新しいアイデアの芽へのターゲット層の反応や行動に影響をあたえるのかを簡易アンケートで検証したりしています。
簡単アンケートでは、サンプル数100のアンケートが実施でき、結果が翌営業日中にわかるので非常に早く検証ができています。その名の通り
「簡易」
なので大きな定量データを得たり、たくさんの設問を設け、アンケート対象者を細かく指定することはできませんが、「3つの質問」「年齢」「性別」の指定のみ可能という縛りが逆に「気になったら、すぐに聞いてみる」が簡単にでき、気に入ってよく使っています。キーワードの分析結果や検証結果はViewPersで保存されるので後で見返せますし、ふと感じたことや考えたり気づいた点もメモ機能で保存したりしています。
組織としてのノウハウ蓄積から成功の再現性を高め人材獲得のコストを下げる
簡易アンケートもご活用いただき、嬉しい限りです！ViewPersを使用された率直な感想をお聞かせていただけますか。
引き継ぎ当初より課題として持っていた、プロモーションのアイデアを得た過程や成功へ導いたノウハウ、企画にならなかったアイデアの蓄積など、さまざまな点で解決が計れています。
私の経験した業務引き継ぎ後に、ゼロから再スタートしなければならない状況は避けられるようになったと思っています。
また過去の経験や知識から得たノウハウを組織で活用することは、新たな課題や問題に対処する際にとても役立っており、意思決定時にひと押ししてくれる簡易アンケートの結果は重要なデータとして、プロモーション成果の分析にも活用しています。
ViewPersを共通プラットフォームとして使うおかげで、新たなメンバーが参画したり、既存メンバーが異動しても、組織としての基本的なフレームワークが一定に保てるので、人材育成や既存業務へのキャッチアップが早くでき、これらに関わる時間や稼働へのコストが下げられています。
ありがとうございます。ViewPersによって成功するプロモーションがどんどん実現されていることを期待しています！
今回の事例では、B様が前任者の退職による業務引き継ぎでの苦労をきっかけに、プロモーションのアイデアの発見、深堀、検証までのプロセスをノウハウとして蓄積する、また関連するデータを一箇所に集めるためにViewPersをご活用いただきました。アイデア出しのフレームワークの強化にとどまらず、 ViewPersの付加機能についても充実させて、お客様の成功に貢献できるよう努めてまいります！
